/!\ PAS DE RENDEZ-VOUS POUR CETTE DÉMARCHE /!\

Vous avez perdu, oublié ou bloqué le code PIN de votre carte de séjour ?

 ET votre carte a été émise avant avril 2021 ?

→ commandez un nouveau code PIN ici.

→ au plus tard 3 jours ouvrables après la demande, vous pourrez le récupérer au service Population (n'oubliez pas de prendre un ticket à la borne !).

→ si vous avez déménagé dernièrement, il est possible que vos codes soient envoyés à votre ancienne commune.

Vous avez perdu, oublié ou bloqué le code PIN de votre carte de séjour ?

ET votre carte a été émise après avril 2021 ?

→ présentez-vous au service Population muni de votre carte.

→ un nouveau code PIN sera généré sur place.

→ vous pourrez demander à le modifier pour un code PIN de votre choix.

Pour choisir ce motif de rendez-vous, vous devez déjà avoir un numéro national et avoir déjà eu une carte EU valable 5 ans.

Si vous n'avez pas encore de numéro national ou n'avez jamais eu de carte de séjour en Belgique, prenez rendez-vous pour une première inscription. 

Présence obligatoire de la personne qui commande sa carte, y compris si c’est un enfant.

Pour la commande d'une nouvelle carte, prévoyez d'apporter :

• votre titre d'identité national en cours de validité
• votre carte de séjour en cours de validité ou expirée OU votre déclaration de perte/vol obtenue auprès d'un poste de police (annexe 12) → voir ci-dessous : Perte ou vol de votre titre de séjour? ;
• la somme requise (possibilité de commander votre carte en procédure normale, urgente ou non-urgente).

PHOTO :

Elle sera prise au guichet (Live Enrollment) 

Vous avez toutefois la possibilité de présenter votre propre photo si vous le souhaitez.

/!\Attention : Le Live Enrollment n'est pas adapté aux bébés et jeunes enfants (< 6 ans) pour lesquels il est fortement recommandé de se rendre chez un photographe professionnel afin d'obtenir des clichés répondant aux critères spécifiques imposés pour leurs documents d'identité. Cette précaution permet d'éviter toute difficulté lors du traitement de la demande.

Une photo que vous apportez vous-même devra répondre à certains critères :

• ne pas avoir été utilisée pour un autre titre d’identité
• dater de 6 mois maximum
• normes ICAO
  

Perte ou vol de votre titre de séjour?

1. Appelez gratuitement DocStop au 00800 2123 2123 ou +32 2 518 21 23 pour bloquer votre document et empêcher ainsi une utilisation frauduleuse de votre document perdu/volé ;
2. Faites obligatoirement une déclaration de perte/vol auprès du Commissariat de Police et demandez votre annexe 12 ;
3. Venez à la commune, de préférence sur rendez-vous, pour faire une nouvelle carte.

/!\ ATTENTION /!\

→ Pour une première demande de carte EU+ : vous devez d'abord introduire une demande de séjour permanent.

→ Pour le renouvellement d'une carte EU+ arrivant à échéance, périmée, volée ou perdue : 

Présence obligatoire de la personne qui commande sa carte, y compris si c’est un enfant.

Pour la commande d'une nouvelle carte, prévoyez d'apporter :

• votre titre d'identité national en cours de validité
• votre carte de séjour en cours de validité ou expirée OU votre déclaration de perte/vol obtenue auprès d'un poste de police (annexe 12) → voir ci-dessous : Perte ou vol de votre titre de séjour? ;
• la somme requise (possibilité de commander votre carte en procédure normale, urgente ou non-urgente).

PHOTO :

Elle sera prise au guichet (Live Enrollment) 

Vous avez toutefois la possibilité de présenter votre propre photo si vous le souhaitez.

/!\Attention : Le Live Enrollment n'est pas adapté aux bébés et jeunes enfants (< 6 ans) pour lesquels il est fortement recommandé de se rendre chez un photographe professionnel afin d'obtenir des clichés répondant aux critères spécifiques imposés pour leurs documents d'identité. Cette précaution permet d'éviter toute difficulté lors du traitement de la demande.

Une photo que vous apportez vous-même devra répondre à certains critères :

• ne pas avoir été utilisée pour un autre titre d’identité
• dater de 6 mois maximum
• normes ICAO
  

Perte ou vol de votre titre de séjour?

1. Appelez gratuitement DocStop au 00800 2123 2123 ou +32 2 518 21 23 pour bloquer votre document et empêcher ainsi une utilisation frauduleuse de votre document perdu/volé ;
2. Faites obligatoirement une déclaration de perte/vol auprès du Commissariat de Police et demandez votre annexe 12 ;
3. Venez à la commune, de préférence sur rendez-vous, pour faire une nouvelle carte.

/!\ PAS DE RENDEZ-VOUS POUR CETTE DÉMARCHE /!\

Pour le retrait d'une carte :

Présence obligatoire de la personne qui retire sa carte, y compris si c’est un enfant de 12 ans et plus.

Munissez-vous de :

• votre ancienne carte ou votre annexe (8ter, 8quater, annexe 12) ;
• du code PIN reçu par courrier (sauf si vous avez fait une commande de carte urgente : dans ce cas le code est délivré à la commune).

Pour obtenir une carte de résident valable 10 ans (EU+), vous devez d'abord introduire une demande de séjour permanent.

Votre demande sera analysée par notre service des Étrangers qui reviendra vers vous.