Pour la commande d'une KidsID :

Présence obligatoire de l'enfant, accompagné d'un de ses deux parents qui a l'autorité parentale.

 À prévoir :

• l'éventuelle KidsID précédente ou déclaration de perte-vol (annexe 6);
• la somme requise (possibilité de commander une KidsID en procédure urgente ou non-urgente).
• photo prise sur place (Live Enrollment)

Attention : Le Live Enrollment n'est pas adapté aux bébés et jeunes enfants (< 6 ans) pour lesquels il est fortement recommandé de se rendre chez un photographe professionnel afin d'obtenir des clichés répondant aux critères spécifiques imposés pour leurs documents d'identité. Cette précaution permet d'éviter toute difficulté lors du traitement de la demande.

→ La photo ne doit pas dater de plus de 6 mois;

→ Consultez ici les autres critères auxquels doit répondre la photo.

Pour le retrait : 

La présence de l'enfant n'est pas obligatoire. 

Munissez-vous de :

• L'ancienne carte ou de la déclaration de perte/vol (annexe 6);
• Codes PIN/PUK reçus par courrier (sauf si vous avez fait une commande de carte en urgence, les codes se trouvent alors à la commune).

Perte ou vol d'une KidsID?

1. Appelez gratuitement DocStop au 00800 2123 2123 ou +32 2 518 21 23 pour bloquer le document et empêcher ainsi une utilisation frauduleuse de celui-ci ;
2. Venez à la commune avec votre enfant pour demander une nouvelle carte.

Pour le retrait d'un KidsID :

La présence de l'enfant n'est pas obligatoire. 

Munissez-vous de :

• L'ancienne carte ou de la déclaration de perte/vol (annexe 6);
• Codes PIN/PUK reçus par courrier (sauf si vous avez fait une commande de carte en urgence, les codes se trouvent alors à la commune).

Vous commandez un eID dans les cas suivants :

• vous avez reçu une convocation vous invitant à renouveler votre carte d'identité;
• votre carte d'identité est périmée;
• votre carte d'identité a été perdue/volée
• votre carte d'identité a été annulée suite à une radiation

Présence obligatoire de la personne qui commande sa carte, y compris si c’est un enfant.

Photo prise au guichet (Live Enrollment)

À prévoir :

• votre carte d'identité en cours ou votre déclaration de perte/vol (annexe 12) ;
• la somme requise (possibilité de commander votre carte en procédure urgente ou non-urgente).

PHOTO :

Si vous souhaitez fournir votre propre photo, elle devra répondre à certains critères :

• ne pas avoir été utilisée pour un autre titre d’identité
• dater de 6 mois maximum
• autres critères

Perte ou vol de votre eID?

1. Appelez gratuitement DocStop au 00800 2123 2123 ou +32 2 518 21 23 pour bloquer votre document et empêcher ainsi une utilisation frauduleuse de votre document perdu ou volé ;
2. Vous êtes de nationalité belge : 
   • perte : rendez-vous à la commune pour faire votre déclaration de perte et commander une nouvelle carte ;
   • vol : faites votre déclaration de vol à la police et venez ensuite commander une nouvelle carte, muni.e de l'annexe 12 qui vous aura été délivrée.
     

Pour le retrait d'une eID :

Présence obligatoire de la personne concernée par la carte, dès 12 ans.

Munissez-vous de :

• votre ancienne carte ou déclaration de perte/vol (annexe 12) ;
• des codes PIN/PUK reçus par courrier (sauf si vous avez fait une commande de carte en urgence, dans ce cas les codes se trouvent à la commune).

Pour le retrait des codes PIN/PUK :

• Munissez-vous de votre carte d'identité.

Les codes peuvent être retirés par une tierce personne munie votre carte d'identité et d'une procuration.